Negli ultimi anni con il crescente numero di consumatori che acquistano online, è diventato sempre più importante per le aziende avere una presenza online forte e una piattaforma di e-commerce funzionale.

Tuttavia, il solo fatto di avere un e-commerce non basta per raggiungere il successo commerciale. Per non passare inosservati tra la moltitudine di concorrenti online è fondamentale sostenere l’e-commerce con un’efficace strategia di marketing e promozione. Inoltre, l'integrazione phygital, ovvero tra il mondo fisico e virtuale, è un fattore chiave per il successo del retail e dei servizi. Integrare i servizi online e offline aiuta a creare una migliore esperienza del cliente e migliora la fidelizzazione del cliente.

come impostare una corretta strategia a sostegno del successo di un business, online e fisico?

Con l’aiuto della Professoressa Andreina Mandelli, Fellow di Digital Marketing presso SDA Bocconi School of Management analizzeremo l’evoluzione della Customer Experience, i trend, l’approccio, le metodologie e le logiche che consentono di disegnare esperienze di valore e ingaggianti. Ascolteremo il racconto del lancio di Amuvia, canale di vendita online di Natural Look che grazie a una gestione totalmente integrata del dato e delle interazioni degli utenti guarda oltre la piattaforma di vendita per soddisfare in modo sempre più efficace le aspettative del consumatore digitale.